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お問い合わせ時のメールアドレスについて
弊社ウェブサイト経由でお問い合わせいただく際、下記のようなメールアドレスにおいて、サービス利用上で不具合が発生する場合がございますのでお知らせします。
対象
- ＠マークの直前にピリオドがあるメールアドレス
- ピリオドが複数個連続しているメールアドレス
発生する不具合
- サーバーからの自動返信メールの送信エラー
- 弊社からのメール送信エラー
原因
対象となるメールアドレスが、RFC規格（Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が提唱している規格）に準拠していない名称になっていることが起因します。これにより、パソコンからのメール送信時にエラーが発生し、メールをお客様宛に配達することができません。このケースは、携帯用メールアドレスで多く見られます。
予想される事象
- お客様との連絡不通
- お客様への対応遅延
回避方法
- 当該メールアドレスを使用せず、RFC規格に準拠したメールアドレスを使用する。
- お問い合わせの際、弊社宛の電話連絡先やFAXを利用する。
